Aggiornamento formazione per dirigenti. Approfondimento sul rischio rapine e aggressioni.

Descrizione

Corso valido per lavoratori esposti al rischio di rapine e aggressioni, rivolto a chi opera in contatto con il pubblico o in contesti a rischio di violenza. L’obiettivo è sviluppare una cultura della sicurezza che integri la prevenzione della violenza e delle aggressioni, fornendo strumenti concreti per riconoscere, gestire e ridurre i rischi, tutelando la salute fisica e psicologica dei lavoratori. OBIETTIVI: Il corso si propone di: Sensibilizzare sui diversi tipi di violenza sul lavoro, comprese aggressioni fisiche, minacce e molestie, interne o esterne. Analizzare le conseguenze psicologiche e fisiche delle aggressioni, per le vittime dirette e i testimoni (“effetto spettatore” e vittimizzazione secondaria). Presentare la normativa vigente (ILO 190) e le politiche di tolleranza zero verso molestie e comportamenti violenti. Fornire strumenti pratici per prevenire e gestire le aggressioni, incluse tecniche di de-escalation, riconoscimento dei segnali di rischio, strategie di autodifesa e evacuazione. Promuovere una cultura del rispetto, della sicurezza e della responsabilità condivisa, incoraggiando la segnalazione e l’intervento attraverso le figure aziendali competenti (Medico competente, RSPP, RLS). Migliorare le competenze di ascolto, comunicazione e gestione delle situazioni critiche per ridurre l’escalation e proteggere l’incolumità dei lavoratori.

Programma del corso

1. 1La violenza ed il contesto normativo
2. 2Violenza interna e molestie
3. 3Violenze e molestie: Cosa fare e a chi rivolgersi
4. 4Violenze interne ed esterne_Effetto spettatore
5. 5Violenze interne ed esterne_Le vittime
6. 6Aggressioni e molestie_Sintomi e conseguenze
7. 7Violenza esterna e aggressione
8. 8Tecniche di De-Escalation

Docente

Laura Iacobone